kaupallinen
kasvu
kestävä kasvu syntyy
tavasta ymmärtää asiakkaita,
johtaa yhteistyötä ja
uudistaa ajattelua.
Nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä kaupallinen kasvu ei rakennu enää pelkästään tuotteista, prosesseista tai yksittäisistä myyntitaidoista.
Asiakkaat odottavat personoituja, sujuvia ja inhimillisiä kokemuksia jokaisessa kohtaamispisteessä. Samalla organisaatioilta vaaditaan kykyä uudistaa ajattelua, vahvistaa yhteistyötä ja hyödyntää moderneja toimintatapoja sekä teknologiaa käytännössä.
Flow2Work auttaa organisaatioita rakentamaan asiakaslähtöistä kaupallista kasvua tavalla, joka yhdistää asiakaskokemuksen, yhteistyön, johtamisen ja modernin kaupallisen ajattelun arjen toimintaan.
Työskentelemme erityisesti esihenkilöiden, myynnin ja asiakasrajapinnan kanssa tilanteissa, joissa tavoitteena on vahvistaa asiakasymmärrystä, uudistaa toimintatapoja ja rakentaa kestävää kasvua muuttuvassa toimintaympäristössä.
esimerkkejä työskentelystä
Näin rakennamme asiakaslähtöistä kasvua, kaupallista ajattelua ja vaikuttavia asiakaskohtaamisia käytännössä.
Case 01.
Helkama-Auto Oy / ŠKODA
Asiakaskokemuksen ja kaupallisen ajattelun kehittäminen
Vuonna 2025 käynnistynyt yhteistyö keskittyy uusien Škoda-myyjien sekä myynnin esihenkilöiden kaupallisen ajattelun, asiakaskohtaamisten ja yhteistyön kehittämiseen muuttuvassa autoalan toimintaympäristössä.
Flow2Work toimii kokonaisuuden myynnin päävalmentajana yhteistyössä Faros & Comin kanssa, joka tuottaa digitaalisen valmennusympäristön työskentelyn tueksi. Kokonaisuus toteutetaan pitkäkestoisena tutkintovalmennuksena, joka tukee uuden ajattelun ja toimintatapojen viemistä osaksi arjen myyntityötä ja asiakaskohtaamisia.
Kehittämisen painopisteet:
→ Tunneyhteys asiakkaaseen
→ Asiakaskokemus arjen kohtaamisissa
→ Škodan arvojen ja vision tuominen osaksi arjen asiakaskohtaamisia
→ Myyntityön prosessit ja itsensä johtaminen
Case 02.
Valtakunnallinen retail-toimija
Tunneyhteyden ja asiakaskokemuksen vahvistaminen
Yhteistyö on keskittynyt esihenkilöiden ja myynnin johdon valmentamiseen vahvistaen vuorovaikutusta, yhteistyötä ja asiakaskohtaamisia nopeasti muuttuvassa sekä kasvavassa retail-ympäristössä.
Työskentelyssä on toteutettu tiimivalmennuksia ja yksilöcoachingia, joiden tavoitteena on vahvistaa selkeää ja valmentavaa johtamista, kykyä rakentaa voittavaa tiimiä muuttuvan ympäristön keskellä sekä kohdata asiakkaat vaikuttavalla tavalla.
Kehittämisen painopisteitä:
→ Tunneyhteys osana asiakaskokemusta
→ Voittavan tiimin johtaminen
→ Kaupallinen ajattelu ja yhteistyö
→ Johdon coaching ja vaikuttava vuorovaikutus
Kestävä kasvu syntyy tavasta ajatella,
tehdä yhteistyötä, rohkeudesta uudistua
ja johtaa muutosta arjessa.
Ajattelu, tunnetoimijuus ja yhteistyö vaikuttavat suoraan siihen, miten ihmiset kohtaavat asiakkaat, tekevät yhteistyötä ja uudistavat toimintaa arjessa.
Virtaava Johtajuus™ auttaa rakentamaan kaupallista kasvua tavalla, jossa asiakasymmärrys, vuorovaikutus ja ihmisten kyky toimia yhdessä tukevat sekä asiakaskokemusta että tuloksellisuutta.Lähestymistapa yhdistää coachingin, fasilitoinnin ja käytännön liiketoimintaymmärryksen tavalla, joka auttaa viemään uuden ajattelun osaksi arjen toimintaa.
Näin työskentelemme yksilö- ja tiimitasolla:
01. Ymmärrä nykytila
johtaminen, yhteistyö, asiakaskohtaamiset, suorituskyky
02. Tee näkyväksi kehityspotentiaali
ajattelu, vuorovaikutus, toimintamallit
03. Vie muutos käytäntöön
arjen johtaminen, yhteistyö, kaupallinen toiminta
Hanna Riihimäki
Operations Director, Synsam Group Finland
Tarvitsimme uutta lähestymistapaa kokeneiden esihenkilöiden henkilökohtaisen ja koko tiimin kasvun ja kehittymisen tueksi. Miian työskentelytapa coachingissa on tuonut valtavasti oivalluksia, tarkentanut fokusta, lisännyt jokaisen coachattavan itsetuntemusta ja parantanut tiimityötä merkittävästi. Miian kokonaisvaltainen lähestymistapa on tukenut vahvasti koko yrityksemme johtamisen kehittymistä esihenkilöiden henkilökohtaisen kehittymisen myötä.
